Real okna Decplast

Obchodní podmínky

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito obchodními podmínkami. Pokud nejsou výslovně upraveny, řídí se příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb., Občanský zákoník, zák. č. 513/1991Sb., Obchodní zákoník, a předpisy souvisejícími.

Prodávající:
DEC-PLAST Trade s.r.o.
Místecká 286
742 58 Příbor

Kupující:
Kupující – objednavatel – fyzická nebo právnická osoba, která provádí objednání prostřednictvím elektronického obchodu nebo písemně, telefonicky či osobně.

Práva a povinnosti prodávajícího:

1. Prodávající je povinen zrealizovat objednávku kupujícího v co nejkratším termínu, většinou do 1-14 pracovních dnů od přijetí objednávky (dle dostupnosti jednotlivých položek zboží a provozních možností prodávajícího) nebo k datu sjednanému s kupujícím.
2. Prodávající je povinen uskutečnit dodávku do místa, které uvedl kupující v objednávce (nebylo-li dohodnuto jinak).
3. Prodávající má právo odmítnout objednávku. V tomto případe je povinen neprodleně uvědomit kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Práva a povinnosti kupujícího:

1. Kupující je povinen v objednávce uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží doručeno.
2. Kupující je povinen odebrat sjednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu a montáž zboží. S konečnou cenou bude kupující vyrozuměn pracovníkem prodávajícího po odeslání objednávky.
3. Kupující má právo stornovat objednávku do 24 hodin od závazného potvrzení nabídky kupujícího. Při pozdějším zrušení objednávky je povinen uhradit prodávajícímu veškeré náklady, které mu do té doby v souvislosti s objednávkou vznikly.
4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího, pokud o to požádá.

Objednání zboží:

1. Vyplněním a odesláním objednávky přes nákupní košík kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi bez výhrad souhlasí.
2. O přijetí objednávky bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky zaměstnancem prodávajícího. Objednávka se stává závaznou teprve poté, co kupující odsouhlasí celkové náklady spojené s dopravou objednaného zboží a jeho případnou montáží (dále jen „závazné potvrzení nabídky“).
3. Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství a cenu. Pro kupujícího platí ceny v době objednání. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou uváděny bez DPH 19%.
4. Při chybném zadání výběru zboží na objednávce ze strany kupujícího a následné výměně zboží si prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s výměnou spojené.\

Dodací podmínky:

1. Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání nebo na kterých se dohodne s prodávajícím.
2. Místem plnění je adresa, kterou kupující uvedl v objednávce, nebo osobní odběr v místě, které si dohodl s prodávajícím.
3. Dopravu zboží zajišťuje prodávající, pokud si ji kupující objedná. Za dodání zboží se považuje osobní odběr v místě, které si obě strany dohodly, nebo dodání zboží na požadované místo a jeho převzetí.
4. Zboží může převzít pouze oprávněná osoba, která je povinna se dostatečně identifikovat (platný občanský průkaz nebo cestovní pas). Pokud si kupující nepřevezme zboží z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li kupující nebo jím pověřená osoba přítomna nebo není-li schopen uhradit kupní cenu apod.), je povinen nést v plné výši náklady spojené s opakovaným dodáním.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.
6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží od prodávajícího, resp. od dopravce či prodejcem zajištěné firmy zajišťující montáž zboží.
7. Kupující je povinen při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky dle dodacího listu a odmítnout převzetí neúplné, nesprávné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka neúplná, jinak nesprávná nebo poškozená, je povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem nebo faxem, případně poštou a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky.
8. Pokud kupující podpisem v dokladech o převzetí zásilky potvrdí, je zásilka považována za bezvadnou a na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození nebude brán zřetel. (Vyjma případů, kdy jde o vady, které nelze ihned při předání objektivně zjistit. V takovém případě je kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hodin po zjištění závady a o zjištěných nedostatcích ihned informovat prodávajícího).
9. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v případě nepředvídatelných událostí. O této skutečnosti je povinen kupujícího neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín plnění. Nedodá-li prodávající zboží ani v náhradním termínu, je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit.

Platební podmínky:
Platba za zboží proběhne převodem na základě zálohové faktury (fakturovaná částka musí být připsána na účet prodávajícího nejpozději v den předcházející dnu plnění)

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží):

1. Kupující má v souladu s § 53 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno tím, že kupující vystupuje jako fyzická osoba (nikoliv na IČO). Pokud k takové situaci dojde, je kupující oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu, se všemi součástmi a příslušenstvím a s veškerou dokumentací.
2. Před samotným vrácením zboží je kupující povinen včas uvědomit prodávajícího telefonicky, dohodnout termín vrácení a adresu, na kterou bude vrácené zboží dopraveno, současně zaslat prodávajícímu e-mail nebo fax s uvedením čísla objednávky, faktury a dodacího listu a sdělit mu číslo účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku.
3. Dopravu vraceného zboží hradí kupující, bez ohledu na to, zda ji zajišťuje sám, či zda ji zajistí prodávající.
4. V případě, že vracené zboží zasílá kupující vlastními prostředky, je povinen zboží pojistit, prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
5. Pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno, zboží nebude převzato zpět a uhrazená částka nebude vrácena.
6. Pokud kupující od smlouvy odstoupí, prodávající mu vrátí částku, která se bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladu, které prodávající vynaložil v souvislosti s dodáním zboží.
7. Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli prodávajícího, na zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro kupujícího.
8. V případě zrušení části objednávky si prodávající vyhrazuje právo změnit výši poplatku za přepravné.
9. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech: - zboží se již nevyrábí nebo nedodává - u zboží se změnila výrazným způsobem cena - zboží je momentálně doprodáno. V případě, že tato situace nastane, se prodávající zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, ...).

Záruky a garance:

1. Prodávající poskytuje záruku na zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu a současně v příslušném dodacím listu. Nároky kupujícího ze záruky za jakost se řídí režimem obchodního zákoníku.
2. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím či instalací které jsou v rozporu s návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami (s výjimkou činnosti zaměstnanců prodávajícího, přepravce, či jím najaté servisní firmy); na závady vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku; na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním, pokud tyto realizuje kupující sám; neodborným nebo nepřiměřeným zacházením; provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, resp.za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením; na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod. ); povětrnostními vlivy; poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem; nadměrným mechanickým opotřebením apod.
3. Předmětem záručního plnění není běžná údržba, čištění a podobné úkony předepsané výrobcem v návodu k obsluze.
4. Zboží lze užít jen k účelům uvedeným v návodu k použití.
5. Za vadu je považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání. Na žádost kupujícího je prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou, umožňuje-li to povaha věcí, postačuje namísto záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo).
6. Podmínky a délka záruční lhůty je prodávajícím uvedena v záručním listu. Nesplněním povinností týkajících se vydání záručního listu není platnost záruky dotčena. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou.
7. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může požadovat výměnu věci nebo výměnu součásti věci pouze tehdy, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné.

Reklamace:

1. Pokud je dodané zboží neúplné, poškozené nebo nesprávně nainstalované, je kupující povinen sepsat s dopravcem či osobou zajišťující instalaci Reklamační protokol, případně bezprostředně poté, co závadu zjistí, sepsat záznam o škodě.
2. Kupující musí záznam neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem nebo faxem, případně poštou a současně ihned prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky. V písemném oznámení musí kupující uvést zjištěné rozdíly v množství či druhu, případně povahu vady dodaného zboží (tj. musí uvést o jaké vady se jedná, jak se projevují) a doložit fotodokumentaci.
3. Při reklamaci je kupující povinen prokázat zakoupení předmětu plnění u prodávajícího fakturou, dodacím listem (kopiemi) a dokladem o zaplacení zboží, jehož vady jsou reklamovány.
4. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka o postupu vyřízení reklamace v co nejkratší době poté, co reklamaci obdrží.
5. Prodávající vyhotoví písemný protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Kupující je povinen tento protokol uschovat až do skončení záruky.
6. Prodávající vyřídí reklamaci vady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
7. Při neoprávněné reklamaci (nebude-li zjištěna oznámená závada nebo půjde-li o závadu nespadající do záručních podmínek) může prodávající požadovat úhradu nákladů vzniklých v souvislosti s reklamací (za dopravu, opravu apod.).

Ochrana osobních údajů:

Využitím internetového obchodu prodávajícího souhlasí kupující se zapsáním informací o jeho osobě a nákupech do databáze prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.

Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny vyjma situace související s plněním objednávky (dodávka zboží, platební styk apod.)

Závěrečná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího v den závazného potvrzení nabídky kupujícím.
2. V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnou právní úpravu, především Obchodním a Občanským zákoníkem

Obsah košíku: